僕の私の話題まとめ

いつも気になるあんな事やこんな事をまとめています。

*

店員の態度にクレームを入れたことありますか?

      2015/05/26

人は感情の生き物なのでふとした瞬間にイラッとしちゃうことはありますよね?
店員の態度が悪くてクレームを入れてしまったり。やる気がない日に態度にでてしまって
クレームを入れられてしまったり。今回は、そんなクレームに関するエピソードや、
クレームに関する法律についてまとめてみました。

  こんな記事もよく読まれています

15_03_03_21_37_17_1
共働きで家事のストレスを溜めない方法まとめ

近年増えている共働き家庭。

特に家事はもめやすい問題のひとつ

悩ませる家事と仕事の両立で溜まるイライラやストレスを溜めない方法を紹介します。

15_06_11_23_42_04_1
同年代の男性が苦手…何が原因なの!?

年上の男性なら話すことができるのに、同年代の男性だけどうしても苦手!
そんな場合は、どうしたらいいのでしょう?同世代の男性を克服するために
原因と対処法をまとめてみました!

wpid-2015_08_10_08_01_10.jpg
住宅ローンの事前審査と本審査について

住宅ローンを組む際に審査を受けますが、

事前審査と本審査について調べました。

15_03_27_23_35_15_1
学校に遅刻した理由とその対処法

学校に遅刻してしまう理由というのは様々ありますよね?

でもなかなか先生に信じてもらえないということはありませんか?

そういうときにこうすればいいのでは?という対処法をご紹介します。

wpid-2015_08_01_11_51_3.jpg
パスポート変更は結婚後どのタイミングでするべき?

パスポートの変更って時間がかかりますよね。

結婚後、どのタイミングでするべきなのでしょう。

調べてみました。

wpid-2015_07_23_09_40_6.jpg
お部屋掃除のやり方!基本ルールを覚えて汚部屋から脱却!

忙しくて部屋が片付かない、

部屋の片付けが苦手だ・・・という方もいらっしゃるかと思いますが、

実は、親は掃除にはやり方の基本ルールが存在します!

基本ルールを覚えて汚部屋から脱却しましょう!

15_06_08_00_48_43_1
アパートのベランダでバーベキューをしても大丈夫?

夏といえばバーベキュー!炭火で焼いたお肉は最高ですよね!
ですが、ここで気をつけたいのが隣人とのトラブル。とくにアパートのベランダでバーベキューをすると
クレームを入れられてしまいことも・・・今回はアパートのベランダでバーベキューをすることについてまとめました。

wpid-2015_08_10_08_54_2.jpg
住宅ローンを組む際の年収と手取りの違い

住宅ローンの審査年収は手取りのこと?

調べてみました。

wpid-2015_07_15_01_37_3.jpg
映画のジャンルと種類について – もっと映画を楽しもう!

まずは映画のジャンルと

種類の違いを知って、

より映画を楽しむ方法を調べました。

15_03_29_12_59_50_1
面白い遅刻の理由をあつめてみました。

学校、会社遅刻するときもたまにはあると思いますが、

そういうときに笑いを取れる理由があるといいなぁと思いませんか?

遅刻をする理由で面白いものあつめてみました。

wpid-2015_07_19_02_21_2.jpg
社会人になって趣味の時間取れてる?趣味の時間の作り方

社会人になると仕事や人間関係のストレスが増えてきます。

そんな時、趣味でストレス発散できたらゆとりある時間が持てるのではないでしょうか、

調べてみました。

15_06_18_02_23_56_1
アパートで防音したい方へ!防音方法5つのポイントとは?

アパートでの暮らしは、必ず部屋が隣同士くっついているので生活音が伝わりやすいものです。
そこで、他の部屋の方から苦情が来ないよう、アパートでの防音方法のポイントを5つにまとめました。
これを読めば、防音対策間違いなしです!

15_06_24_00_11_28_1
高校生必見!勉強で後悔しないためには

高校の勉強ってめんどくさいですよね?なんで遊びたいさかりの歳にこんなに勉強しなきゃいけないのか。
でも、勉強しておかないとその後の楽しい人生が台無しになってしまうことも!?
高校生のうちにしっかり勉強して後悔しない人生を歩みましょう!

15_06_02_00_50_59_1
twitterでの友達の作り方

今やSNSでいろんな人と繋がれる時代!懐かしいあの人だけではなく、リアルではなかなか出合えないような趣味の合う人と出会えるのも一つの魅力!だけど安易に友達として交流してもいいか不安。今回はtwitterをメインに友達の作り方をまとめてみました。

15_03_03_21_32_28_1
一人暮らしの食事作り、めんどくさいですよね?だけど・・・

新入生、新社会人 春になると一人暮らしが始まりますね。

でも、そうなると食事作りがめんどくさそう・・・。

そういう思いにも駆られる人もいそうです。

ここでは自炊と外食、どちらがいいのか?どうやって料理を作ればいいのか?

ご紹介しますね。

15_06_22_01_11_59_1
自動詞と他動詞ってなんですか?国語の文法

国語の文法って実はそんなに深く習っていないかも!いざ文法用語を聞いてみるとこれってどんな意味だっけ?どんな時に使われる?疑問に思うことも。今回はそんな国語の文法の中でも「自動詞と他動詞」についてまとめてみました。

15_03_17_19_45_35_1
冷蔵庫のお掃除は重曹におまかせ!!

食べ物のカスや調味料をこぼして固まってしまった汚れなど、掃除の仕方に困る冷蔵庫を、重曹を使って綺麗にする方法をまとめました。

15_02_18_10_00_06_1
共働き夫婦、家事効率を上げるためには

現代は共働きが当たり前の時代になってきていますね。

そうなると、家事の効率が上がればいいのになぁと思うことありませんか?

夫婦家事分担も同じように当たり前の時代になってきているけど、お互いに家事が負担になるということもでてくるかもしれません。

家事の効率を上げるにはどうしたらいいのか?まとめてみました。

15_06_04_22_46_53_1
電話を拒否したら相手側にはどういうメッセージが?

電話をかけるときなかなかつながらないと不安になりますよね?電話番号が間違っている?それとも電話自体を拒否されている?拒否をされているなら調べることはできるのでしょうか。今回は電話を拒否したら相手にはどういうメッセージがながれるのか調べました。

店員の態度にクレームを入れたことありますか?

この記事はおよそ 16 分くらいで読めます。

店員の接客態度が悪かったことはありますか?

先日、ある食べ物の持ち帰り専用の店で買い物をしたのですが、
店頭でお客様に対応していた店員(70歳前後の女性で見るからに頑固そうで神経質そう)に
不快な思いにさせられました。

今まで数回その店を利用して、腹の立つことはなかったのですが(件の女性はいつも愛想がなくて、
怖そうではありましたが)、
父の日の夕方ということもあって、お客様も次々来店し、電話の予約注文もある中で
あまりの忙しさで店員はイライラした様子でお客様に対応していました。
質問した人には怒り口調で返したり、乱暴な言い方でお客様をムッとさせたり・・・。
(誰も表立って苦情は言ってませんでした)

実際、その時私も嫌な対応をされたのですが、
苦情を言おうにも、チェーン店やスーパーなんかだと苦情も言いやすいのですが、
その店は個人経営のようだし、例え苦情を言ったとしても、「本人が反省するかな?」という
気持ちもあります。
「こっちは客だ。愛想よくしろ。」なんて言うつもりもないですが
怒り全開を全面に出されて辟易しました。
他人にどう思われようが気にしないんでしょうね。

みなさまは不快な接客態度をされた時、苦情を言いましたか?
色々な体験した話を聞かせてください。

引用元-発言小町

今日の人気記事ランキング

クレームや接客態度を注意されたことはありますか?

元銀行員です…
一度お釣りを多く返してしまい、電話で事情を話し謝罪したら、わざわざ返しに来てくださいました。

ただその時に

間違いは誰にでもあるけれど、今回のは私がお釣りを多く貰ったことを知って、黙っていたと思われたくない。そんな卑怯者だと思われたくないと言いたくて来ました。

と言われてしまいました…。
言葉を選んで謝罪の電話をしたつもりでしたし、完全にこちらが悪いと思っていたので、お客様に非があるように思われるケースなんて考えてもなく…

心から反省しました。ありがたいご指摘でした(>_<)

みなさんは自分へのクレームや注意受けたことありますか?

引用元-ガールズちゃんねる – Girls Channel –

店員へのクレームをする彼氏をたしなめる方法とは?

大人を強調する

男のプライドを尊重しながら、上手にたしなめるのが、良い女の鉄則です。彼を頭ごなしに叱ったり、柊恥ずかしいじゃないの!稗という言い方は絶対にしてはいけません。

(I”○○君は、大人なんだから、もうこのくらいで許してあげようよ。稗と、大人を強調してたしなめてみましょう。店員さんよりも自分のほうが大人だと、彼に意識させることで、態度にも変化が見られるでしょう。

ただ文句を言っていた彼が、店員さんに教育するような立場に変わります。ケンカ腰でクレームをつけている彼に、有効な方法です。

考え方を変える

例えば、彼が、飲食店で間違ったメニューを出されたことに腹を立てたとします。そんな時は、柊このメニューも食べてみたかったし、ラッキーだったじゃん。稗と、プラス思考な別の考えを話しましょう。

また、態度の悪い店員さんがいた場合には、柊私たちは、ああいう人にはなりたくないね。気付かせてくれてよかったね。稗と、気持ちを切り替えてあげましょう。

その場を離れる

とりあえず、腹を立てたその場を離れましょう。少しずつ気持ちを落ち着かせてあげることが大切です。

クレームをつけている彼を、引っ張ってでも外に連れ出し、柊このお店はもうイイから、他行こう!稗と切り替えてあげましょう。

引用元-nanapi [ナナピ]

店員の態度が悪くてイラッとしてもやり過ぎは禁物です

誰もが誰かに見られている!と思って行動すべき

ここまでは長い前置きです。結局、私が何を言いたいのかというと、これだけのネット社会です。誰もが誰かに監視されていると思って行動しなければならない、ということです。

特にTwitterやFacebookを利用している人は、自らの発言や画像によって、自分の首を絞めてしまうこともある、ということは覚えておくべきです。

迷惑客の逮捕の少し前には、調子に乗った従業員のSNSが原因で、店舗が営業停止や閉店に追い込まれました。これはちょっとした悪ふざけのつもりだったのでしょう、

自己顕示欲の曲がった表れだったのかもしれません。しかし、あんまり考えずにやった結果があのザマです。

ネットを監視し、他人の不正を暴こうとしている人達は、みなさんが思っているよりもかなり大勢います。(歪んだ正義感だとは思いますが… )

彼らの動きによって、逮捕される人は今後も次々と出てくるでしょう。既にこの世は監視社会です。是非、皆さん節度ある行動を常に心がけるようにしてください。

店員に土下座させた女性も、全裸で騒いでいたホストも、今頃激しく後悔しているはずですよ。

引用元-MEN人(メンジン)

店員へのクレームも違法行為になる?

・悪質クレームでよく問題になる違法行為と法律

店内で、店員の制止に従わず、大声を出し続けると、威力業務妨害(刑法234条)
3年以下の懲役または50万円以下の罰金

謝罪の姿勢を示し、常識内の賠償を提案しているにもかかわらず、執拗に「どうしてくれるんだよ!!」と迫り続けると、脅迫罪(刑法222条)
2年以下の懲役又は30万円以下の罰金

「許して欲しければ金を出せ」と言ってお金の受け取りが成立したら、恐喝罪(刑法249条)
10年以下の懲役

最終的にお金の受け取りがなくても、要求しただけで恐喝未遂罪(刑法250条)
同じく、10年以下の懲役

無理やり土下座させたり、謝罪文を書かせれば強要罪(刑法223条)
3年以下の懲役(未遂でも適用される)

「どうぞお引取りください」と伝えたが「納得できない」と居座り続けたら、不退去罪(刑法130条)
3年以下の懲役または10万円以下の罰金

悪質クレームによく適用される法律だけでもこんなにあります。このような違法なふるまいをされたら「警察通報させていただきます」と通報の姿勢を見せるだけでも、クレーマーは逃げ出すでしょう。

本来なら法律ギリギリの悪質クレームを受けたら通報するのが一番安全ですが、できるだけ警察を呼ばずに解決したいのなら「それは恐喝ですか?」「土下座を強要されるのですか?」と相手に問いただして、法律に詳しいことをアピールしましょう。悪質クレーマーは、自分の違法行為を見抜かれてるとわかると、トタンにおとなしくなります。

引用元-ビジネス会話のきいろわビズ〜仕事で使える会話術〜

twitterの反応

https://twitter.com/01250301Shoyu/status/602475561856868353

 - ライフハック

Message

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です